Valverde resuelve el 83% de las incidencias comunicadas por la Línea Verde

Los vecinos y vecinas podrán acceder a la misma a través de la página de Facebook del Ayuntamiento

El Ayuntamiento de Valverde del Camino ha valorado de manera positiva los resultados que la aplicación Línea Verde, que llegan a un 83% de incidencias resueltas. Desde la puesta en funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un crecimiento exponencial y “demuestra una eficaz respuesta” por parte del Consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos, destacan desde la institución municipal.

A día de hoy, se han recibido 3.100 incidencias, de la cuales el 83% han sido ya solucionadas. El tipo de incidencias más frecuente son aquellas que hacen referencia a ‘Aceras y Calzadas’, seguido de ‘Alumbrado’, ‘Parques y Jardines’, ‘Alcantarillado’ y ‘Limpieza’.

La concejala de Medio Ambiente, Myriam Asuero, ha resaltado que “estamos convencidos de que el uso de las nuevas tecnologías facilita el trabajo a través de una comunicación mucho más directa. El objetivo principal de Línea Verde es precisamente ese, que seamos más eficaces resolviendo problemas de los vecinos; de ahí que valoremos estos datos”, ha proseguido Asuero.

“Es más, queremos seguir avanzando, dando pasos para mejorar tanto la comunicación con nuestros vecinos y vecinas, como los trabajos que nos demandan; de ahí que estemos trabajando para que se pueda usar el servicio de Línea Verde a través del Facebook del Ayuntamiento de Valverde”, ha continuado.

Gracias a la implicación directa de los vecinos, el Consistorio ha podido llevar a cabo “ágiles” actuaciones al tiempo que ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenía constancia, subrayan desde el Ayuntamiento.

Para poder utilizar este servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia, por lo que “el procedimiento es muy rápido y sencillo”, indican desde el Consistorio.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de ‘Haz tu consulta’. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdevalverdedelcamino.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental. Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).

El Consistorio manifiesta estar muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.

La Línea Verde de Zalamea recibe 350 incidencias en su primer año

El Ayuntamiento hace un balance «muy positivo» del funcionamiento de este «canal directo de comunicación» entre los vecinos y el equipo de gobierno

El Ayuntamiento de Zalamea la Real ha hecho un balance «muy positivo» del funcionamiento de la Línea Verde que se implantó en el municipio hace un año, un periodo en el que este servicio ha tenido «muy buena acogida», valoran desde el Consistorio, que pone como prueba el «continuo uso» que los vecinos y vecinas hacen del mismo.

Este servicio, con el que los vecinos disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio, «ha conseguido acelerar la resolución de incidencias del ámbito municipal y se ha convertido en un buzón de sugerencias digital» para la mejora de los servicios municipales que permite a los vecinos y vecinas trasladar iniciativas de cualquier ámbito al Equipo de Gobierno, han continuado desde el Consistorio.

Desde el Ayuntamiento señalan que este servicio está haciendo posible que la atención al ciudadano se lleve a cabo más allá del horario laboral. De hecho, con esta herramienta, «los ciudadanos y ciudadanas tienen a su disposición a sus concejales y concejalas prácticamente las 24 horas del día, ya que los responsables municipales pueden conocer en cualquier momento y de manera instantánea las necesidades del municipio», añaden.

Según los datos aportados por el Consistorio, «a día de hoy se han registrado más de 350 incidencias, de las cuales se han solucionado más del 56 por ciento, estando en proceso 24 y 17 aplazadas», agregan desde el Ayuntamiento, que explica que «el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a ‘Aceras y calzadas’, seguido de ‘Basuras’, ‘Alumbrado’, ‘Alcantarillado’ y ‘Parques y Jardines’.

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia.

«El procedimiento es muy rápido y sencillo», destacan desde el Ayuntamiento. De hecho, para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón ‘Nueva Incidencia’. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.

El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdezalamealareal.es. El Ayuntamiento de Zalamea la Real se siente «muy satisfecho» de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la «importante» participación ciudadana que «demuestra la implicación e interés de los vecinos y vecinas por su municipio».

Zalamea implanta la Línea Verde

Los vecinos podrán comunicar al Ayuntamiento los desperfectos que detecten en la localidad a través de una aplicación móvil

El Ayuntamiento de Zalamea la Real se une a partir de este miércoles, 13 de noviembre, a los más de 400 municipios españoles que disponen del servicio Línea Verde, un canal de comunicación directo que permite a los vecinos y vecinas poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos que detecten en su localidad.

Así lo han comunicado desde el propio Ayuntamiento zalameño, que ha destacado que, con esta herramienta de participación ciudadana, pretende «conocer las necesidades del municipio y, así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas».

Para poder utilizar este nuevo servicio, que se presentará este mismo miércoles a las 12.30 horas en el Salón de Plenos del Consistorio, es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde, para lo que el usuario debe acceder a Google Play o APP Store, en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS).

Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita, tras lo que, a partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia, con lo que «el procedimiento es muy rápido y sencillo», han destacado desde el Ayuntamiento.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón ‘Nueva Incidencia’, momento en el que un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar y, de forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.

El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma, tras lo que ya sólo queda dar al botón de ‘enviar’. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe la notificación del desperfecto comunicado, por lo que, a partir de este momento, «se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada», han destacado desde el Consistorio zalameño, tras lo que indica que, además, «el ciudadano recibe a su vez notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma».

El Ayuntamiento de Zalamea la Real ha animado a los vecinos de su localidad a utilizar el servicio Línea Verde. «A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretendemos lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de sus vecinos», han subrayado.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdezalamealareal.es