De carácter itinerante por los municipios, incluye charlas informativas a la ciudadanía, empresas y comercios y atención personalizada, y se desarrollará durante todo 2026
Informar y sensibilizar a la ciudadanía y al tejido empresarial local sobre el funcionamiento, ventajas y procedimiento del Sistema Arbitral de Consumo, promoviendo su utilización como vía alternativa de resolución de conflictos, es el objetivo de la campaña que va a poner en marcha a partir de este mes de abril, de carácter presencial e itinerante en los municipios de la provincia.
El Sistema Arbitral de Consumo constituye un mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos entre personas consumidoras y empresas, caracterizado por su gratuidad, agilidad y eficacia jurídica. Pese a sus ventajas, es un sistema poco conocido por parte de la ciudadanía, especialmente en municipios de menor tamaño y en el ámbito rural de la provincia de Huelva.
Con el fin de garantizar el acceso equitativo a la información en materia de consumo y reforzar la protección de los derechos de las personas consumidoras, la campaña, que se realizará durante los meses abril a diciembre de 2026, llegará a todos los municipios de la provincia de Huelva que lo soliciten. Las actuaciones se llevarán a cabo de forma progresiva y coordinada con los ayuntamientos, atendiendo criterios de equilibrio territorial y necesidades detectadas.
En cuanto a la metodología, la campaña se desarrollará mediante acciones presenciales, incluyendo charlas informativas abiertas a la ciudadanía, empresas y comercios. Además se realizará una atención personalizada para la resolución de consultas y se distribuirá material informativo.
La planificación de las actuaciones se realizará en coordinación con el servicio competentes de la Diputación Provincial y con los ayuntamientos participantes, estableciendo previamente fechas, espacios y necesidades logísticas.
En cuanto a los destinatarios, son todas las personas consumidoras de los municipios de la provincia de Huelva; Comercios, pymes y empresas locales; Asociaciones de consumidores y vecinales; Personal técnico municipal y servicios de atención a la ciudadanía.
Difundir información clara y accesible sobre el arbitraje de consumo; facilitar la resolución de dudas relacionadas con derechos y deberes de consumidores y empresas e incrementar el número de solicitudes de arbitraje de consumo son otros de los objetivos específicos que persigue la campaña, así como fomentar la adhesión de empresas y comercios locales al sistema arbitral y reforzar la presencia institucional de la Diputación de Huelva en el ámbito municipal.
En resumen, la ejecución de la campaña La Junta Arbitral de Consumo contribuirá a mejorar el conocimiento del arbitraje de consumo en la provincia de Huelva, facilitará el ejercicio efectivo de los derechos de las personas consumidoras y reforzará el papel de la Diputación Provincial como entidad de referencia en materia de protección al consumidor.
